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定期コースご継続中のお客様へ

2回目からのお届けにつきまして。

毎月25日以降にご注文されたお客様で、お届け周期「1ケ月」お届け日「10日」を選択された場合⇒「次回お届予定日」は初回の発送が直ぐの為【翌々月の10日】にお届けさせて頂きます。


◆上記に該当しないお客様は、注文時にご指定頂いた配送スケジュールにてお届け致します。(詳しくはご注文確認メール内の「次回お届予定日」「配送スケジュール」をご確認下さいませ。


※以前から「5日着指定」をされているお客様は月初に土日祝(休業日)を挟む場合、お届けが遅れます事をご了承くださいませ。

2回目からのお支払いにつきまして。

◆初回ご注文が「クレジットカード」又は「NP後払い」のお客様

『1.』次回のお届け日が「月初〜19日」の方は、与信審査を毎月1日(土日祝日の場合は翌平日)に実施させて頂きます。

『2.』次回のお届け日が「20日〜月末」の方は、与信審査を毎月15日(土日祝日の場合は翌平日)に実施させて頂きます。


与信が通りますと、クレジットカードではお支払いが完了となり商品発送の手配を致します。NP後払いでは、商品発送の手配を致します。商品到着後から1週間前後で、NP(ネットプロダクション)からお支払い用紙がお手元に届きますので、お近くのコンビニ・銀行・郵便局などの金融機関にて代金をお支払い下さいませ。


※クレジットカードで与信が通らなかった場合⇒「NP後払い」で与信をさせて頂きます。

※NP後払いで与信が通らなかった場合⇒「代金引換」にて発送の手配をさせて頂きます。
(代金引換に変更してお届けする場合のみ、事前にメールにてご連絡を致しますので「必ずご確認下さいませ。」


〇有効期限や残高不足により与信が通らない事が多いですが、詳しい原因につきましては当サイトでは確認ができませんので、クレジットカード会社やNP(ネットプロダクション)にお問い合わせ下さいませ。


◆初回ご注文が「代金引換」のお客様

次回のお届け日に合わせて商品発送の手配を致します。商品が到着しましたら、配達員に代金をお支払い下さいませ。

再発送の防止にご協力くださいませ。

◆お客様の都合により保管期限を過ぎて倉庫に返品となった商品の再発送は代金引換にて再発送を行い

一律、2500円の送料と事務手数料」をご請求致します。

商品代金をクレジットカード又はNP後払いでお支払いの方は、2500円の送料と事務手数料を配達員にお支払い下さいませ。

商品代金を代金引換にてお支払いの方は、商品代金に2500円の送料と事務手数料を加算した代金を配達員にお支払い下さいませ。


以上、ご了承の上、再発送を希望される方は【 お問い合わせフォーム(24時間可)】より再発送の旨をご連絡下さいませ。


※定期コースは基本的に「送料無料」にてお届けしておりますが、当サイトで返品送料と再配達送料の負担は致しかねます。お客様都合による再発送の際は、送料及び事務手数料のご負担をご了承くださいませ。


※再配達の必要がない為にも、商品の出荷が完了しましたら必ずメールにて「出荷完了のお知らせ」をお送りしております。内容をご確認頂き保管期限以内に商品をお受取りくださいませ。


※「出荷完了のお知らせ」をお送りした後のお受取り日時の変更等は直接、配達店にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

各種変更につきまして。

◆「お客様情報(電話番号、メールアドレス、ご住所等)」「次回のお届け日」「配送スケジュール」「お支払い方法」などを希望されるお客様は、変更内容を【 お問い合わせフォーム(24時間可)】よりご連絡下さいませ。


※各種変更の適用は発送手配完了後には変更できないケースがございますので予めご了承下さいませ。次回のお届け日をご確認の上、余裕をもって次回お届けの20日〜30日に前までに変更のご連絡をお待ちしております。

定期コースの解約方法につきまして。

◆定期コースの解約はメールにて承ります。

次回お届け日の20日前までに定期サポートへご連絡ください。

定期解約お問い合わせ


お客様情報と照会する為、ご注文時の「お名前」「メールアドレス」「定期コースの商品」を添えてご連絡下さいませ。メールをお送り頂いた時点では解約の手続きは完了しておりませんので「必ず当社から【解約手続きが完了】した事を記載したメールの確認」をお願い致します。


※ご継続回数をお約束している定期コースの場合は、現在のご継続期間をご確認の上ご連絡下さいませ。

商品が余ってしまう場合、2ケ月、3ケ月毎にお届けペース変更をご検討の上「配送スケジュール変更」をご連絡下さいませ。

※解約された場合、再開時に割引率が引き継がれませんので「一時休止」「配送スケジュール変更」がおすすめです。

その他、定期コースのお問い合わせにつきまして。

◆ご用件を【 お問い合わせフォーム(24時間可)】よりご連絡下さいませ。


※お客様情報と照会する為、ご注文時の「お名前」「メールアドレス」「定期コースの商品」を添えてご連絡下さいませ。内容を確認後、改めてご連絡させて頂きます。


※お問い合わせのご連絡は【datecosme.jp】からお送り致しますので、当社からのメールを受信可能な設定にてお待ち下さいませ。